Denetim
Süreçlerinizin ve iş ortaklarınızın performansını bağımsız ve tarafsız bir gözle değerlendiriyoruz.
Denetim, bir sürecin ya da kuruluşun belirlenen kriterlere ne ölçüde uyduğunu objektif kanıtlarla ortaya koyar. Bağımsız bir denetim, içeriden fark edilmesi zor riskleri ve iyileştirme fırsatlarını görünür kılar.
Denetimlerimizi sizin belirlediğiniz kriterlere, ilgili standartlara veya mevzuata göre planlıyor; bulguları önceliklendirilmiş, uygulanabilir önerilerle raporluyoruz.
Denetim hizmetlerimiz
Proses denetimleri
Üretim ve hizmet süreçlerinin tanımlı yöntemlere, kalite kriterlerine ve verimlilik hedeflerine uygunluğu değerlendirilir.
Sistem denetimleri
Yönetim sisteminizin standart şartlarına uygunluğu, belgelendirme öncesi hazırlık veya ikinci göz değerlendirmesi olarak denetlenir.
Bayi denetimleri
Bayilerinizin marka standartlarına, satış ve hizmet kriterlerine uyumu sahada yerinde denetlenir.
Servis denetimleri
Yetkili servislerin teknik yeterliliği, müşteri hizmet kalitesi ve süreç uyumu değerlendirilir.
Denetim süreci
- Kriterlerin belirlenmesiDenetimin kapsamı, kriterleri ve kontrol listeleri birlikte netleştirilir.
- PlanlamaDenetlenecek lokasyonlar, tarihler ve denetim ekibi planlanır.
- Saha denetimiGözlem, kayıt incelemesi ve görüşmelerle objektif kanıt toplanır.
- RaporlamaBulgular önceliklendirilir, iyileştirme önerileriyle birlikte raporlanır.
Sıkça sorulan sorular
Bayi denetimlerinde hangi kriterler kullanılır?
Kriterler markanızın standartlarına göre birlikte belirlenir; mağaza düzeni, müşteri karşılama, satış süreçleri ve dokümantasyon gibi başlıklar sıkça yer alır.
Sistem denetimi belgelendirme denetiminden farklı mıdır?
Evet. Sistem denetimi, belgelendirme öncesinde hazırlık durumunuzu ölçmek veya mevcut sisteminizi bağımsız gözle değerlendirmek için yapılır ve belge düzenlenmesini içermez.
Denetim raporları ne kadar sürede teslim edilir?
Rapor teslim süresi denetimin kapsamına göre planlama aşamasında birlikte belirlenir.
Belgelendirme sürecinizi birlikte planlayalım
Hangi standardın size uygun olduğunu bilmiyorsanız bile bir telefonla başlayabiliriz.